SKILUR OG KVARTUR

Kæri viðskiptavinir,

Í verslun okkar, við metum fulla ánægju þína með kaupin þín. Við skiljum að stundum gæti vara ekki staðið undir væntingum þínum, gæti verið gölluð eða þú gætir einfaldlega skipt um skoðun. Þess vegna bjóðum við upp á auðvelt og þægilegt skilaferli, sem og möguleika á að leggja fram kvörtun vegna vörunnar.

Hvernig á að gera skil?

Ef þú vilt skila vöru hefurðu allt til 30 daga frá móttökudegi pakkans. Til að hefja skilaferlið, einfaldlega hafðu samband við okkur í gegnum CHAT, sendu tölvupóst. Þegar við fáum beiðni þína munum við útvega ókeypis hraðboðaþjónustu til að sækja vöruna á heimilisfangið sem þú gefur upp. 

Ef þú tekur eftir því að varan er gölluð eða passar ekki við lýsingu hennar, hefur þú rétt á að leggja fram kvörtun. Til að gera það, vinsamlegast hafðu samband við okkur með tölvupósti eða í gegnum snertingareyðublaðið, lýsir vandamálinu og hengdu myndir af vörunni við (ef mögulegt er). Þegar við fáum kvörtun þína munum við fara yfir hana tafarlaust og upplýsa þig um næstu skref.

Hvenær færðu endurgreiðslu?

Við tryggjum að endurgreiðsla fyrir vöruna sem skilað er verði gefin út innan 7 daga að hámarki frá því augnabliki sem varan berst á lager okkar. Ef um er að ræða samþykkta kvörtun bjóðum við upp á viðgerð, endurnýjun fyrir nýja vöru eða endurgreiðslu, eftir því sem þú vilt. Peningarnir verða endurgreiddir með sama greiðslumáta og notaður var til að greiða fyrir pöntunina. Við vonum að sveigjanleg skilastefna okkar og skilvirkt kvörtunarferli muni gera verslunarupplifun þína hjá okkur enn þægilegri og öruggari.

Mundu að við erum hér til að hjálpa og svara öllum spurningum sem þú gætir haft.